天津招标网:中邮保险天津分公司2024年-2025年外呼外包服务项目（第二次）公开竞争性磋商公告-安华招标网

中邮保险天津分公司2024年-2025年外呼外包服务项目（第二次）公开竞争性磋商公告

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华信咨询设XXXXX公司（以下简称“代理机构”）受中邮人寿XXXXX公司天津分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中XXXXX公司2024年-2025年外呼外包服务项目（第二次）”(采购编号：HX-202300065-001)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。1、项目名称：中XXXXX公司2024年-2025年外呼外包服务项目（第二次）2、采购编号：HX-202300065-0013、项目概述：为满足中邮保险业务发展需要，提升外呼服务质量，将电话外呼服务进行外包，具体为新契约电话回访、续期电话催收、问题件工单复访、微信回访抽检、客户信息真实性抽检、理赔回访、客户满意度调查回访等需要电话沟通告知的外呼工作。通过电话外呼XXXXX公司外呼人力不足、指标不****、服务提升难的问题。由专业化团队进行服务管理，合理调配人员安排外呼时间及频次，提****外呼工作效率，提升话务员综合服务品质，有利于提升专业化管理，同时可以降低业务操作XXXXX公司业务稳健合规经营。采购内容：项目预估规模（含税）27.54万元，最终以...

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