我院拟采购第三方满意度测评及服务项目。欢迎具备合格资质、有服务保障能力的服务商参加遴选。现就相关事项公告如下。 一、项目名称 第三方满意度测评及服务项目 二、项目限价 采购限价6.4万元 二、项目概况: 1向院方提供专业的分析报告,改进短板,对医院服务质量的提升提供专业的评价,建立社会满意度测评指标体系。 2、完成2024年第三方满意度测评服务。根据医院参加国家医管中心满意度测评情况,组织医院完成不低于2次在国家医管中心测评任务服务;同时为医院的满意度测评管理提供专业的指导、培训,帮助医院建立动态的满意度测评与绩效监测管理模式。 3、满意度测评内容 住院患者满意度评价 门诊患者满意度评价 医务人员满意度评价 4、调查次数及样本量要求 (1)调查次数 门诊/住院患者满意度的调查,2024年7月分别开展不低于1次门诊、住院患者满意度测评和职工满意度调查工作。 国家公立医院满意度调查平台(国家医管中心)测评,分两次(7月和10月)进行测评工作。 (2)样本量要求 住院患者不少于日住院人数的70%(不低于600份);(连续...
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